{"id":3293,"date":"2024-06-12T13:30:45","date_gmt":"2024-06-12T13:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sawaryn.com\/?p=3293"},"modified":"2026-04-15T11:09:32","modified_gmt":"2026-04-15T11:09:32","slug":"ai-w-e-commerce-najwazniejsze-kwestie-prawne-w-zakupach-online-z-wykorzystaniem-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/publikacje\/ai-w-e-commerce-najwazniejsze-kwestie-prawne-w-zakupach-online-z-wykorzystaniem-ai\/","title":{"rendered":"AI w e-commerce. Najwa\u017cniejsze kwestie prawne w zakupach online z wykorzystaniem AI."},"content":{"rendered":"<h1>AI w e-commerce \u2013 jakie przepisy musisz zna\u0107 i co wdro\u017cy\u0107, zanim w\u0142\u0105czysz kolejne narz\u0119dzie<\/h1>\n<p>Wykorzystujesz AI w sprzeda\u017cy online? Od lutego 2025 r. obowi\u0105zuj\u0105 ju\u017c pierwsze zakazy wynikaj\u0105ce z AI Act, a kolejne przepisy wchodz\u0105 w \u017cycie etapami \u2013 do 2027 r. Zanim uruchomisz nowy system AI, sprawd\u017a, czy Twoje dzia\u0142ania s\u0105 zgodne z AI Act, RODO, Dyrektyw\u0105 Omnibus i przepisami antymonopolowymi. Poni\u017cej znajdziesz konkretne ryzyka i kroki, kt\u00f3re powiniene\u015b podj\u0105\u0107.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>AI Act \u2013 pierwszy akt prawny reguluj\u0105cy sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 w biznesie<\/h2>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/sawaryn.com\/en\/publications\/limiting-the-abuse-of-artificial-intelligence-according-to-assumptions-in-the-us-and-eu-what-do-you-need-to-know-about-it\/\">AI Act<\/a><\/strong> to rozporz\u0105dzenie UE przyj\u0119te 13 marca 2024 r. Ustala regu\u0142y i zakazy, kt\u00f3re maj\u0105 chroni\u0107 kupuj\u0105cych przed szkodliwym wykorzystaniem AI. Zosta\u0142o opublikowane w Dzienniku Urz\u0119dowym UE 12 lipca 2024 r. i wesz\u0142o w \u017cycie 1 sierpnia 2024 r.<\/p>\n<h3>Harmonogram wdra\u017cania AI Act<\/h3>\n<p>Przepisy wchodz\u0105 w \u017cycie stopniowo. Zaplanuj dzia\u0142ania wed\u0142ug tego kalendarza:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Od 2 lutego 2025 r.<\/strong> \u2013 obowi\u0105zuj\u0105 przepisy dotycz\u0105ce niedozwolonych praktyk (techniki podprogowe, dyskryminacja, ocena spo\u0142eczna obywateli).<\/li>\n<li><strong>Od 2 sierpnia 2025 r.<\/strong> \u2013 regulacje dotycz\u0105ce AI og\u00f3lnego przeznaczenia oraz zasady zarz\u0105dzania.<\/li>\n<li><strong>Od 2 sierpnia 2026 r.<\/strong> \u2013 wi\u0119kszo\u015b\u0107 pozosta\u0142ych przepis\u00f3w AI Act.<\/li>\n<li><strong>Od 2 sierpnia 2027 r.<\/strong> \u2013 obowi\u0105zki dotycz\u0105ce niekt\u00f3rych system\u00f3w wysokiego ryzyka wymienionych w Za\u0142\u0105czniku I.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nie czekaj na 2027 r. Zakazy dotycz\u0105ce niedozwolonych praktyk obowi\u0105zuj\u0105 ju\u017c teraz.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Personalizacja ofert \u2013 co wolno, a co jest zakazane<\/h2>\n<p>Wed\u0142ug raportu McKinsey Global Institute AI mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta a\u017c o 45%. Personalizacja to jedno z najcz\u0119stszych zastosowa\u0144 AI w e-commerce \u2013 analiza historii zakup\u00f3w, nawyk\u00f3w i preferencji pozwala dopasowa\u0107 oferty, rabaty i rekomendacje do ka\u017cdego u\u017cytkownika indywidualnie.<\/p>\n<h3>Ryzyko stosowania technik podprogowych<\/h3>\n<p>Personalizacja mo\u017ce \u0142atwo przej\u015b\u0107 w manipulacj\u0119. Wyobra\u017a sobie system AI spi\u0119ty z Twoim e-commerce, kt\u00f3ry w czasie rzeczywistym profiluje u\u017cytkownika i dynamicznie zmienia t\u0142o, kolory czy muzyk\u0119, \u017ceby podprogowo wp\u0142yn\u0105\u0107 na decyzj\u0119 zakupow\u0105.<\/p>\n<p>Co musisz wiedzie\u0107:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>AI Act zakazuje technik podprogowych<\/strong> \u2013 zakaz obowi\u0105zuje od lutego 2025 r.<\/li>\n<li><strong>Odpowiedzialno\u015b\u0107 ponosi nie tylko producent systemu AI, ale te\u017c Ty<\/strong> \u2013 jako podmiot korzystaj\u0105cy z takiego narz\u0119dzia.<\/li>\n<li>Je\u015bli Tw\u00f3j system AI dynamicznie modyfikuje interfejs w spos\u00f3b, kt\u00f3rego u\u017cytkownik nie jest \u015bwiadomy \u2013 sprawd\u017a, czy nie wchodzisz w obszar zakazanych praktyk.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>Ochrona danych osobowych (RODO) przy AI w sprzeda\u017cy<\/h2>\n<p>Ka\u017cde wykorzystanie AI w procesie sprzeda\u017cowym wi\u0105\u017ce si\u0119 z <strong><a href=\"https:\/\/sawaryn.com\/en\/publikacje\/rodo-i-ochrona-danych-najczestsze-bledy-w-sklepach-internetowych\/\">przetwarzaniem danych osobowych<\/a><\/strong>. <strong><a href=\"https:\/\/sawaryn.com\/en\/publikacje\/co-to-jest-rodo\/\">GDPR<\/a><\/strong> nadal reguluje spos\u00f3b, w jaki te dane musisz chroni\u0107.<\/p>\n<h3>Co mo\u017ce p\u00f3j\u015b\u0107 nie tak \u2013 dwa g\u0142\u00f3wne ryzyka<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Ryzyko braku podstawy prawnej do przetwarzania danych<\/strong> \u2013 Tw\u00f3j system AI mo\u017ce pozyskiwa\u0107 dane, co do kt\u00f3rych nie masz zgody ani innej podstawy przetwarzania. Zanim wdro\u017cysz narz\u0119dzie, zweryfikuj, sk\u0105d pochodz\u0105 dane i czy masz prawo je przetwarza\u0107.<\/li>\n<li><strong>Ryzyko naruszenia obowi\u0105zk\u00f3w informacyjnych przy profilowaniu<\/strong> \u2013 je\u015bli AI automatycznie podejmuje decyzje lub profiluje u\u017cytkownik\u00f3w, RODO wymaga, aby\u015b:\n<ul>\n<li>poinformowa\u0142 u\u017cytkownik\u00f3w o automatycznym podejmowaniu decyzji i profilowaniu,<\/li>\n<li>zapewni\u0142 im prawo do wyra\u017cenia sprzeciwu,<\/li>\n<li>umo\u017cliwi\u0142 interwencj\u0119 cz\u0142owieka w proces decyzyjny.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2>Dynamiczne ceny (dynamic pricing) \u2013 ograniczenia prawne<\/h2>\n<p>AI umo\u017cliwia tzw. dynamiczne ustalanie cen \u2013 cena produktu zmienia si\u0119 automatycznie na podstawie analizy popytu, konkurencji i zachowa\u0144 u\u017cytkownik\u00f3w. Je\u015bli AI wykryje spadek popytu, mo\u017ce obni\u017cy\u0107 cen\u0119, \u017ceby zach\u0119ci\u0107 do zakupu.<\/p>\n<h3>Obowi\u0105zki wynikaj\u0105ce z Dyrektywy Omnibus<\/h3>\n<p>Od 2023 r. obowi\u0105zuj\u0105 <strong><a href=\"https:\/\/sawaryn.com\/en\/publikacje\/dyrektywa-omnibus-czyli-rewolucja-w-e-commerce\/\">zasady prezentacji obni\u017cek cen<\/a><\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Obok ceny promocyjnej podaj <strong><a href=\"https:\/\/sawaryn.com\/en\/publikacje\/jak-prezentowac-ceny-w-black-friday-praktyczne-przyklady-stosowania-dyrektywy-omnibus\/\">najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z ostatnich 30 dni<\/a><\/strong> przed obni\u017ck\u0105.<\/li>\n<li>Je\u015bli personalizujesz ceny algorytmicznie \u2013 <strong>poinformuj o tym konsumenta<\/strong> w klauzulach informacyjnych lub <strong><a href=\"https:\/\/sawaryn.com\/en\/publikacje\/jak-przygotowac-polityke-prywatnosci-i-cookies-zgodna-z-rodo\/\">polityce prywatno\u015bci<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Ryzyko naruszenia przepis\u00f3w antymonopolowych<\/h3>\n<p>Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na dwa scenariusze:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ryzyko zaburzenia konkurencji<\/strong> \u2013 je\u015bli Twoje algorytmy daj\u0105 Ci znacz\u0105c\u0105 przewag\u0119 cenow\u0105 nad mniejszymi firmami, mo\u017ce to narusza\u0107 zasady pluralizmu rynkowego.<\/li>\n<li><strong>Ryzyko zmowy cenowej<\/strong> \u2013 dynamiczne ustalanie cen mo\u017ce prowadzi\u0107 do nieformalnego porozumienia z konkurencj\u0105 w kwestii cen. Takie dzia\u0142anie narusza przepisy antymonopolowe i jest traktowane jako manipulacja rynkiem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>To ograniczenie nie wynika z AI Act, ale z przepis\u00f3w o ochronie konkurencji \u2013 i obowi\u0105zuje niezale\u017cnie od tego, czy korzystasz z AI.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Zgody marketingowe a chatboty i automatyzacja obs\u0142ugi klienta<\/h2>\n<p>AI coraz cz\u0119\u015bciej obs\u0142uguje klient\u00f3w przez wirtualnych asystent\u00f3w i chatboty. Te narz\u0119dzia:<\/p>\n<ul>\n<li>odpowiadaj\u0105 na pytania o produkty, wysy\u0142k\u0119 i metody p\u0142atno\u015bci,<\/li>\n<li>rekomenduj\u0105 produkty,<\/li>\n<li>przypominaj\u0105 o porzuconych koszykach,<\/li>\n<li>dynamicznie prezentuj\u0105 reklamy (np. remarketing).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Co sprawdzi\u0107<\/h3>\n<p>Cz\u0119\u015b\u0107 tych dzia\u0142a\u0144 to formy marketingu bezpo\u015bredniego. Zanim wdro\u017cysz chatbota lub asystenta AI:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zweryfikuj, czy dotychczasowe zgody marketingowe pokrywaj\u0105 nowe narz\u0119dzia AI.<\/strong> Je\u015bli chatbot rekomenduje produkty lub wysy\u0142a przypomnienia \u2013 potrzebujesz na to zgody u\u017cytkownika.<\/li>\n<li><strong>Zaktualizuj klauzule zg\u00f3d<\/strong>, je\u015bli zakres dzia\u0142a\u0144 AI wykracza poza to, na co u\u017cytkownik si\u0119 wcze\u015bniej zgodzi\u0142.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>Kategorie ryzyka system\u00f3w AI \u2013 co musisz wiedzie\u0107 jako tw\u00f3rca lub zamawiaj\u0105cy<\/h2>\n<p>AI Act dzieli systemy AI na kategorie ryzyka. To wp\u0142ywa na to, jakie obowi\u0105zki musisz spe\u0142ni\u0107.<\/p>\n<h3>Podzia\u0142 na kategorie<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Ryzyko niedopuszczalne<\/strong> \u2013 systemy zakazane (techniki podprogowe, ocena spo\u0142eczna obywateli, dyskryminacja okre\u015blonych grup). Zakaz obowi\u0105zuje od lutego 2025 r.<\/li>\n<li><strong>Wysokie ryzyko<\/strong> \u2013 systemy stosowane np. w infrastrukturze krytycznej lub zatrudnieniu. Wymagaj\u0105 oceny zgodno\u015bci przed wprowadzeniem na rynek.<\/li>\n<li><strong>Minimalne lub \u017cadne ryzyko<\/strong> \u2013 wi\u0119kszo\u015b\u0107 system\u00f3w AI w e-commerce. Mniejsze obowi\u0105zki formalne, ale nadal obowi\u0105zuj\u0105 zasady transparentno\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Praktyki zakazane od lutego 2025 r.<\/h3>\n<ul>\n<li>Stosowanie rozwi\u0105za\u0144 opartych na technikach podprogowych.<\/li>\n<li>Systemy prowadz\u0105ce do dyskryminacji okre\u015blonych grup os\u00f3b.<\/li>\n<li>Wykorzystywanie AI do oceny stylu \u017cycia obywateli (tzw. scoring spo\u0142eczny).<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>Transparentno\u015b\u0107 i zakaz dark patterns<\/h2>\n<h3>Obowi\u0105zek transparentno\u015bci<\/h3>\n<p>AI Act nak\u0142ada na dostawc\u00f3w system\u00f3w AI obowi\u0105zek dzia\u0142ania w spos\u00f3b zrozumia\u0142y dla u\u017cytkownik\u00f3w. Je\u015bli Tw\u00f3j sklep internetowy wykorzystuje AI do generowania rekomendacji produkt\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li>Udost\u0119pnij klientom informacj\u0119 o tym, <strong>jak rekomendacje s\u0105 tworzone<\/strong>.<\/li>\n<li>Wyja\u015bnij, <strong>jakie dane s\u0105 do tego wykorzystywane<\/strong>.<\/li>\n<li>Upewnij si\u0119, \u017ce algorytmy nie manipuluj\u0105 u\u017cytkownikiem.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Dark patterns \u2013 techniki manipulacji w interfejsach<\/h3>\n<p>Dark patterns to techniki projektowania interfejsu, kt\u00f3re sk\u0142aniaj\u0105 u\u017cytkownika do dzia\u0142a\u0144 sprzecznych z jego intencjami. Przyk\u0142ad: podczas zakupu u\u017cytkownik zaznacza pole, kt\u00f3rym nie\u015bwiadomie zgadza si\u0119 na subskrypcj\u0119 newslettera lub dodatkowych us\u0142ug (tzw. trick questions).<\/p>\n<p>Co musisz wiedzie\u0107:<\/p>\n<ul>\n<li>Przy wykorzystaniu AI dark patterns mog\u0105 dzia\u0142a\u0107 na zupe\u0142nie innym poziomie zaawansowania ni\u017c dotychczas.<\/li>\n<li>Stosowanie dark patterns narusza przepisy chroni\u0105ce konsument\u00f3w.<\/li>\n<li><strong>Gro\u017c\u0105 za to bardzo wysokie kary.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>Odpowiedzialno\u015b\u0107 za szkody wyrz\u0105dzone przez AI<\/h2>\n<h3>Kto odpowiada<\/h3>\n<p>AI Act wskazuje dwa podmioty odpowiedzialne:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dostawca systemu AI<\/strong> \u2013 odpowiada za szkody spowodowane dzia\u0142aniem systemu.<\/li>\n<li><strong>Podmiot korzystaj\u0105cy z AI<\/strong> (Ty, jako przedsi\u0119biorca) \u2013 odpowiadasz za szkody wynikaj\u0105ce z wdro\u017cenia tego systemu w swojej dzia\u0142alno\u015bci.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Przyk\u0142ad<\/h3>\n<p>Tw\u00f3j sklep u\u017cywa AI do automatycznego przetwarzania zwrot\u00f3w. System b\u0142\u0119dnie ocenia zg\u0142oszenie i odmawia zwrotu. Ponosisz odpowiedzialno\u015b\u0107 za szkod\u0119 wyrz\u0105dzon\u0105 klientowi.<\/p>\n<h3>Co wdro\u017cy\u0107<\/h3>\n<ul>\n<li>Wprowad\u017a <strong>procedury zarz\u0105dzania ryzykiem<\/strong> zwi\u0105zanym z dzia\u0142aniem AI.<\/li>\n<li>Przeprowadzaj <strong>regularne kontrole<\/strong> poprawno\u015bci decyzji podejmowanych przez system.<\/li>\n<li>Monitoruj, czy algorytmy nie faworyzuj\u0105 jednych grup klient\u00f3w kosztem innych \u2013 to ryzyko dyskryminacji, kt\u00f3re mo\u017ce dodatkowo narusza\u0107 przepisy o nieuczciwej konkurencji i ochronie konsument\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>AI jako narz\u0119dzie bezpiecze\u0144stwa transakcji online<\/h2>\n<p>AI to nie tylko ryzyka. Algorytmy AI mog\u0105 chroni\u0107 Twoich klient\u00f3w:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analiza podejrzanych wzorc\u00f3w<\/strong> \u2013 identyfikacja <strong><a href=\"https:\/\/sawaryn.com\/en\/publikacje\/ai-w-e-commerce-najwazniejsze-kwestie-prawne-w-zakupach-online-z-wykorzystaniem-ai\/\">nieautoryzowanych transakcji na kartach p\u0142atniczych<\/a><\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Wykrywanie pr\u00f3b phishingu<\/strong> \u2013 eliminacja dzia\u0142a\u0144, w kt\u00f3rych u\u017cytkownicy s\u0105 nak\u0142aniani do ujawnienia danych osobowych lub finansowych.<\/li>\n<li><strong>Monitoring aktywno\u015bci na platformie<\/strong> \u2013 \u015bledzenie podejrzanych ruch\u00f3w i blokowanie oszustw w czasie rzeczywistym.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inwestycja w systemy bezpiecze\u0144stwa oparte na AI buduje zaufanie u\u017cytkownik\u00f3w i przek\u0142ada si\u0119 na wy\u017csze zadowolenie klient\u00f3w Twojego sklepu.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Podsumowanie \u2013 co zrobi\u0107 teraz<\/h2>\n<p>AI zmienia e-commerce, ale wymaga od Ciebie zgodno\u015bci z kilkoma aktami prawnymi jednocze\u015bnie: AI Act, RODO, Dyrektyw\u0105 Omnibus i przepisami antymonopolowymi.<\/p>\n<h3>Twoja checklista<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Sprawd\u017a, czy Twoje narz\u0119dzia AI nie stosuj\u0105 technik podprogowych<\/strong> \u2013 zakaz obowi\u0105zuje od lutego 2025 r.<\/li>\n<li><strong>Zweryfikuj podstawy prawne przetwarzania danych<\/strong> pozyskiwanych przez systemy AI.<\/li>\n<li><strong>Zaktualizuj klauzule informacyjne<\/strong> \u2013 o profilowaniu, automatycznym podejmowaniu decyzji i personalizacji cen.<\/li>\n<li><strong>Przejrzyj zgody marketingowe<\/strong> \u2013 upewnij si\u0119, \u017ce pokrywaj\u0105 dzia\u0142ania chatbot\u00f3w i asystent\u00f3w AI.<\/li>\n<li><strong>Wdr\u00f3\u017c procedury zarz\u0105dzania ryzykiem<\/strong> i regularne kontrole decyzji podejmowanych przez AI.<\/li>\n<li><strong>Sprawd\u017a, czy dynamic pricing nie narusza przepis\u00f3w antymonopolowych<\/strong> i zasad Dyrektywy Omnibus.<\/li>\n<li><strong>Usu\u0144 dark patterns z interfejs\u00f3w<\/strong> \u2013 gro\u017c\u0105 za nie wysokie kary.<\/li>\n<li><strong>Zaplanuj kolejne kroki<\/strong> zgodnie z harmonogramem wdra\u017cania AI Act (2025\u20132027).<\/li>\n<\/ol>\n<p>Zanim uruchomisz nowy system AI w sprzeda\u017cy, upewnij si\u0119, \u017ce nie proponuje dzia\u0142a\u0144 sprzecznych z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami.<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Artyku\u0142 pochodzi z e-booka \u201e9 sposob\u00f3w na udoskonalenie procesu sprzeda\u017cy\", wydanego przez Silesian Startup Foundation oraz Fundacj\u0119 Startup Podbeskidzie. E-book dost\u0119pny do pobrania <strong><a href=\"https:\/\/slaskiestartupy.pl\/ebooki\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tutaj<\/a><\/strong>.<\/em><\/p>\n<h2>Cz\u0119sto zadawane pytania<\/h2>\n<p><strong>Jakie przepisy musz\u0119 sprawdzi\u0107, zanim wdro\u017c\u0119 nowe narz\u0119dzie AI w e-commerce?<\/strong> Przed wdro\u017ceniem nowego narz\u0119dzia AI zweryfikuj zgodno\u015b\u0107 z czterema obszarami regulacji: AI Act (zakazy technik podprogowych obowi\u0105zuj\u0105ce od lutego 2025 r. i kolejne obowi\u0105zki wchodz\u0105ce etapami do 2027 r.), RODO (podstawa prawna przetwarzania danych, obowi\u0105zki informacyjne przy profilowaniu), Dyrektywa Omnibus (zasady prezentacji cen i obowi\u0105zek informowania o personalizacji cenowej) oraz przepisy antymonopolowe (ryzyko zmowy cenowej i zaburzenia konkurencji przy dynamic pricingu). Zacznij od sprawdzenia, czy Twoje narz\u0119dzie nie stosuje technik podprogowych \u2013 ten zakaz obowi\u0105zuje ju\u017c teraz.<\/p>\n<br>\n<p><strong>Czy personalizacja ofert przez AI mo\u017ce zosta\u0107 uznana za zakazan\u0105 manipulacj\u0119?<\/strong> Tak, je\u015bli Tw\u00f3j system AI dynamicznie modyfikuje interfejs \u2013 np. zmienia t\u0142o, kolory czy muzyk\u0119 w czasie rzeczywistym \u2013 w spos\u00f3b, kt\u00f3rego u\u017cytkownik nie jest \u015bwiadomy, mo\u017cesz wej\u015b\u0107 w obszar zakazanych technik podprogowych. AI Act zakazuje takich praktyk od lutego 2025 r., a odpowiedzialno\u015b\u0107 ponosi nie tylko producent systemu AI, ale te\u017c Ty jako podmiot korzystaj\u0105cy z narz\u0119dzia. Sprawd\u017a, czy personalizacja w Twoim sklepie opiera si\u0119 na jawnych rekomendacjach, a nie na podprogowym wp\u0142ywaniu na decyzje zakupowe.<\/p>\n<br>\n<p><strong>Jakie obowi\u0105zki z RODO mam, gdy AI profiluje klient\u00f3w albo automatycznie podejmuje decyzje?<\/strong> Masz trzy konkretne obowi\u0105zki: poinformuj u\u017cytkownik\u00f3w o tym, \u017ce dochodzi do automatycznego podejmowania decyzji i profilowania, zapewnij im prawo do wyra\u017cenia sprzeciwu wobec tych dzia\u0142a\u0144 oraz umo\u017cliw interwencj\u0119 cz\u0142owieka w proces decyzyjny. Zanim w og\u00f3le wdro\u017cysz narz\u0119dzie, zweryfikuj, sk\u0105d pochodz\u0105 dane i czy masz podstaw\u0119 prawn\u0105 do ich przetwarzania \u2013 brak zgody lub innej podstawy to osobne ryzyko, kt\u00f3re mo\u017ce zakwestionowa\u0107 ca\u0142e wdro\u017cenie.<\/p>\n<br>\n<p><strong>Czy mog\u0119 stosowa\u0107 dynamic pricing z u\u017cyciem AI i jakie mam wtedy obowi\u0105zki wobec klient\u00f3w?<\/strong> Mo\u017cesz stosowa\u0107 dynamic pricing, ale musisz spe\u0142ni\u0107 dwa warunki wynikaj\u0105ce z Dyrektywy Omnibus: obok ceny promocyjnej podaj najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z ostatnich 30 dni przed obni\u017ck\u0105, a je\u015bli personalizujesz ceny algorytmicznie \u2013 poinformuj o tym konsumenta w klauzulach informacyjnych lub polityce prywatno\u015bci. Dodatkowo sprawd\u017a, czy Twoje algorytmy cenowe nie prowadz\u0105 do nieformalnej zmowy cenowej z konkurencj\u0105 ani nie zaburzaj\u0105 konkurencji na rynku \u2013 to ryzyko naruszenia przepis\u00f3w antymonopolowych, kt\u00f3re obowi\u0105zuj\u0105 niezale\u017cnie od AI Act.<\/p>\n<br>\n<p><strong>Czy chatbot AI, kt\u00f3ry rekomenduje produkty albo przypomina o porzuconym koszyku, wymaga osobnej zgody marketingowej?<\/strong> Rekomendowanie produkt\u00f3w i przypominanie o porzuconych koszykach to formy marketingu bezpo\u015bredniego \u2013 je\u015bli Twoje dotychczasowe zgody marketingowe nie obejmuj\u0105 takich dzia\u0142a\u0144 realizowanych przez chatbota lub asystenta AI, potrzebujesz zaktualizowanej zgody u\u017cytkownika. Zweryfikuj zakres obecnych klauzul zg\u00f3d i dostosuj je tak, \u017ceby pokrywa\u0142y konkretne dzia\u0142ania nowego narz\u0119dzia AI \u2013 w przeciwnym razie dzia\u0142asz bez wymaganej podstawy.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W cyfrowym \u015bwiecie e-commerce, sztuczna inteligencja odgrywa coraz wi\u0119ksz\u0105 rol\u0119, rewolucjonizuj\u0105c spos\u00f3b, w jaki dokonujemy zakup\u00f3w online. Od personalizowanych rekomendacji produkt\u00f3w, po inteligentn\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta, AI zmienia nasze do\u015bwiadczenia zakupowe. Czy AI jest obj\u0119ta jakim\u015b prawem?\u00a0 Wed\u0142ug raportu McKinsey Global Institute to w\u0142a\u015bnie obs\u0142uga klienta zmienia si\u0119 najbardziej ze wszystkich aspekt\u00f3w dzia\u0142ania biznesu. Przyjmuje si\u0119, [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":3294,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[991],"tags":[745,994,996,998,997,995,837,992,993],"language":[],"ppma_author":[950,72],"class_list":["post-3293","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ai","tag-ai-act","tag-ai-w-e-commerce","tag-ai-w-procesie-sprzedazy","tag-dark-patterns","tag-dynamic-pricing","tag-dynamiczne-ceny","tag-dyrektywa-omnibus","tag-prawo-e-commerce","tag-prawo-sztucznej-inteligencji"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/sawaryn.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/SIP_AI_w_eCommrece.jpg","authors":[{"term_id":950,"user_id":0,"is_guest":1,"slug":"magdalena-ciekanowska","display_name":"Magdalena Ciekanowska","avatar_url":{"url":"https:\/\/sawaryn.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Magda-Ciekanowska-foto-1.png","url2x":"https:\/\/sawaryn.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Magda-Ciekanowska-foto-1.png"},"user_url":"https:\/\/sawaryn.com\/o-kancelarii\/magdalena-ciekanowska\/","last_name":"","first_name":"","description":""},{"term_id":72,"user_id":4,"is_guest":0,"slug":"mateuszs","display_name":"Mateusz Sawaryn","avatar_url":{"url":"https:\/\/sawaryn.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mateusz-Sawaryn-foto-4.png","url2x":"https:\/\/sawaryn.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Mateusz-Sawaryn-foto-4.png"},"user_url":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/mateuszsawaryn\/","last_name":"Sawaryn","first_name":"Mateusz","description":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3293","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3293"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3293\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4231,"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3293\/revisions\/4231"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3293"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3293"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3293"},{"taxonomy":"language","embeddable":true,"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/language?post=3293"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/sawaryn.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=3293"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}