Kontakt

Uporządkuj dane w e-commerce, zanim chaos zacznie kosztować sprzedaż, czas i decyzje

Pomagamy sklepom internetowym i platformom online zbudować praktyczny model ochrony danych – spójny z realnym sposobem działania biznesu, bez blokowania marketingu, analityki i rozwoju.

Umów rozmowę o ochronie danych w e-commerce

W e-commerce dane osobowe są obecne wszędzie.

W procesie zakupowym, kontach klientów, formularzach, kampaniach, automatyzacjach, cookies, integracjach i obsłudze posprzedażowej. Problem zaczyna się wtedy, gdy każdy z tych obszarów działa trochę inaczej, a firma nie ma jednego, spójnego modelu.

Marketing działa szybciej niż procedury, dokumentacja nie nadąża za zmianami w sklepie, a odpowiedzialność rozchodzi się między kilka zespołów i partnerów. Efekt to ryzyko, niespójność i strata czasu. Ta usługa porządkuje cały obszar tak, żeby firma mogła działać sprawnie, bez improwizacji i bez papierowych rozwiązań oderwanych od codzienności.

Łukasz Wyrzykowski

Senior Associate

Najczęstsze problemy / wyzwania

Najczęstsze problemy, które rozwiązujemy

Dane są w wielu punktach styku, ale nikt nie widzi całości Sklep zbiera dane w checkoutcie, kontach użytkowników, formularzach, kampaniach, analityce i obsłudze klienta. Każdy element działa osobno, ale odpowiedzialność i zasady nie tworzą jednego systemu.
Analizujemy cały model pracy z danymi, a nie tylko pojedyncze dokumenty. Porządkujemy punkty styku, role i przepływy.
Marketing działa szybko, ale zgodność nie nadąża Remarketing, newslettery, automatyzacje, piksele i segmentacja często są ustawione tak, żeby działały, ale niekoniecznie tak, żeby były spójne z wymaganiami i komunikacją do użytkownika.
Sprawdzamy, jak wykorzystywane są dane w marketingu i analityce, a potem przygotowujemy praktyczne zasady dla zespołu.
Dokumentacja nie odpowiada temu, jak działa sklep Polityka prywatności, komunikaty cookies i klauzule informacyjne bywają kopiowane, podczas gdy realny model biznesu jest dużo bardziej złożony.
Dostosowujemy dokumentację i komunikację do faktycznych procesów, narzędzi i źródeł danych.
Partnerzy i dostawcy uczestniczą w przetwarzaniu danych, ale role nie są domknięte Operator płatności, system mailingowy, kurierzy, narzędzia analityczne czy software house'y są częścią modelu działania sklepu, ale ich rola w obszarze danych często nie jest jasno uporządkowana.
Porządkujemy relacje z partnerami i wskazujemy, gdzie trzeba doprecyzować odpowiedzialność, zasady i dokumentację.
Zarząd odpowiada za obszar, którego operacyjnie nie kontroluje Temat danych osobowych jest rozproszony między marketing, e-commerce, IT, customer care i partnerów zewnętrznych. To utrudnia decyzje, skalowanie i przygotowanie organizacji do kolejnego etapu wzrostu.
Przekładamy wymagania i ryzyka na konkretne decyzje operacyjne oraz priorytety wdrożeniowe.

Nasze rozwiązanie

Budujemy model ochrony danych dopasowany do realiów Twojego e-commerce

Nie zaczynamy od szablonu compliance. Zaczynamy od tego, jak naprawdę działa Twój sklep, zespoły, narzędzia i partnerzy. Na tej podstawie projektujemy uporządkowany model działania, który da się wdrożyć.

Mapowanie modelu pracy z danymi

  • analiza procesu zakupowego i kont użytkowników
  • przegląd formularzy, punktów styku i źródeł danych
  • identyfikacja ról zespołów oraz partnerów zewnętrznych

 

  • Mapa przetwarzania danych w e-commerce

Audyt checkoutu, kont i obsługi klienta

  • weryfikacja ścieżek zakupowych i kont użytkowników
  • przegląd komunikacji i obowiązków informacyjnych
  • ocena spójności między procesem a dokumentacją

 

  • Lista luk, niespójności i decyzji do podjęcia w procesach sklepu.

Porządkowanie marketingu, cookies i analityki

  • analiza zgód marketingowych i praktyki komunikacyjnej
  • przegląd remarketingu, newsletterów, automatyzacji i pikseli
  • ocena wykorzystywania danych w analityce i profilowaniu

 

  • Jasne rekomendacje dla marketingu i digitalu

Uporządkowanie relacji z partnerami i dostawcami technologii

  • analiza udziału operatorów płatności, kurierów i narzędzi SaaS
  • przegląd roli platform reklamowych i systemów mailingowych
  • ocena odpowiedzialności w ekosystemie partnerów

 

  • Uporządkowany obraz relacji z partnerami oraz wskazanie obszarów wymagających doprecyzowania.

Dostosowanie dokumentacji do realnego modelu biznesowego

  • polityka prywatności
  • komunikaty cookies
  • klauzule informacyjne i zasady komunikacji do użytkownika

 

  • Dokumentacja i komunikaty, które odpowiadają temu, jak sklep rzeczywiście działa.

Plan wdrożenia dla zespołów i zarządu

  • priorytetyzacja działań
  • rekomendacje dla e-commerce, marketingu, customer care i productu
  • wskazanie kolejności wdrożenia i obszarów wymagających decyzji teraz

 

  • Plan uporządkowania obszaru danych, który można wdrażać etapami, bez paraliżowania operacji.

Dla kogo jest ta usługa

Dla firm, które chcą odzyskać kontrolę nad danymi w sprzedaży online

Ta usługa jest dla organizacji, które już działają lub szybko rosną i chcą uporządkować obszar danych tak, żeby wspierał biznes zamiast go spowalniać.

Operations Manager / Compliance Manager

gdy trzeba przypisać odpowiedzialności, uporządkować procesy i zamienić rozproszony temat w konkretny plan działania.

Head of Marketing / Growth Manager

gdy zespół chce prowadzić kampanie, remarketing i automatyzacje w jasnych, praktycznych ramach.

CEO / Członek Zarządu

gdy potrzebna jest większa kontrola nad obszarem ryzyka przed skalowaniem, audytem, due diligence lub wejściem na nowy etap wzrostu.

Etapy pracy

Pracujemy tak, żeby było jasno, sprawnie i wdrożeniowo

Proces jest prosty: najpierw rozumiemy, jak działa biznes, potem pokazujemy ryzyka i rozjazdy, a na końcu porządkujemy model i pomagamy osadzić go w codziennej pracy zespołów.

Diagnoza modelu działania

Poznajemy realny sposób działania sklepu: proces zakupowy, narzędzia, kampanie, formularze, konta użytkowników i partnerów.

Audyt ryzyk i niespójności

Wskazujemy miejsca, w których model działania rozmija się z wymaganiami, dobrą praktyką i logiką operacyjną biznesu.

Projekt modelu

Przygotowujemy rekomendacje, zasady działania i potrzebne dokumenty dopasowane do realiów firmy.

Wdrożenie i osadzenie w organizacji

Pomagamy przełożyć rekomendacje na codzienną praktykę marketingu, e-commerce, customer care i operacji.

Umów rozmowę o ochronie danych w e-commerce

Umów rozmowę o ochronie danych w e-commerce

Napisz do nas

Sprawdźmy, gdzie obszar danych w Twoim e-commerce wymaga uporządkowania

Jedna rozmowa wystarczy, żeby ocenić, czy potrzebujesz pełnego uporządkowania modelu, szybkiego audytu wybranego obszaru czy wsparcia przy konkretnych decyzjach.

W formularzu opisz krótko swój sklep lub platformę, główne kanały marketingowe, używane narzędzia i obszar, który dziś budzi największą wątpliwość. To pozwoli nam zaproponować sensowny następny krok.

Twoją wiadomość czyta

Natalia Jabcoń

Wróci do Ciebie z pytaniami uzupełniającymi albo propozycją kolejnego kroku.

Szybka odpowiedź

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu dwóch godzin w dni robocze.