Kontakt

wy rozwijacie grę, my zadbamy o regulamin

Tworzymy regulaminy gier, platform, sklepów i eventów oraz zasady dla społeczności. Przy premierze, wdrażaniu płatności i kolejnych zmianach dbamy, by dokumenty odpowiadały temu, co użytkownik widzi i robi w grze.

Umów rozmowę o regulaminach

Regulamin nie może być ostatnim plikiem przed premierą

Kiedy gracz zgłasza reklamację albo nie zgadza się z blokadą konta, Wasz zespół musi wiedzieć, jak odpowiedzieć i na jakie zasady się powołać. Właśnie do tego potrzebny jest regulamin dopasowany do Waszej gry.

Żeby go przygotować, musimy poznać produkt i ustalić z Wami, jak chcecie postępować w takich sytuacjach. Najlepiej zrobić to przed premierą, gdy możemy jeszcze dopracować zasady i sposób, w jaki pokazujecie je graczom. Dzięki temu zespół ma do czego sięgnąć, kiedy pojawi się pierwsze zgłoszenie.

Maciej Jastrzębski

Senior Associate

Najczęstsze wyzwania

kiedy warto przyjrzeć się regulaminom

Przed premierą, przy nowych płatnościach czy rozwoju społeczności pojawiają się decyzje, które trzeba uwzględnić także w zasadach dla graczy. Pomagamy je ustalić i zapisać.

gra się zmieniła, regulamin został ten sam Dodaliście nowe funkcje czy mechaniki, zmieniliście dostęp do treści albo sposób korzystania z konta. W regulaminie nadal są wcześniejsze zasady, więc przy zgłoszeniu od gracza trudno się na niego powołać.

dostosujemy regulamin do obecnej wersji gry

Sprawdzimy, co zmieniło się w produkcie i które zapisy wymagają aktualizacji. Przygotujemy zmiany w regulaminie i wskażemy, jak poinformować o nich użytkowników.
wprowadzacie płatności i trzeba ustalić zasady zakupów Gracze mogą kupować dodatkową zawartość, walutę w grze albo subskrypcję. Musicie jasno opisać, co otrzymują po zakupie i jak będziecie postępować przy rezygnacji, reklamacji czy utracie dostępu do konta.

przygotujemy zasady sprzedaży dla Waszego modelu płatności

Przyjrzymy się zakupom od wyboru oferty po udostępnienie treści. Opracujemy odpowiednie zapisy i sprawdzimy, czy ekrany zakupowe przekazują graczom informacje zgodne z regulaminem.
planujecie premierę na Steamie, Epic Games Store lub GOG-u Każda z tych platform ma własne zasady sprzedaży i obsługi użytkowników. Przed publikacją warto sprawdzić, co oznaczają dla Waszej gry i jak mają się do jej regulaminu.

dopasujemy regulamin do wybranych kanałów dystrybucji

Sprawdzimy wymagania platform, na których chcecie sprzedawać grę, i uwzględnimy je w dokumentach. Wyjaśnimy też, które sprawy związane z zakupami i reklamacjami obsługuje platforma, a które pozostają po stronie Waszego zespołu.
społeczność rośnie, a moderatorzy i gracze potrzebują spójnych zasad Gracze rozmawiają na forum i Discordzie, publikują własne treści, biorą udział w konkursach i beta testach. Gdy pojawia się spór albo trzeba kogoś zablokować, trudno wyjaśnić decyzję, jeśli zasady nie były wcześniej ustalone.

przygotujemy zasady dla społeczności i zespołu

Ustalimy z Wami, na co pozwalacie użytkownikom i jak reagujecie na naruszenia. Przygotujemy zasady publikowania treści, moderacji oraz udziału w konkursach i beta testach, żeby gracze wiedzieli, czego się spodziewać, a zespół miał podstawę do działania.
gracz widzi inną obietnicę w sklepie, a inną w regulaminie Opis oferty zapowiada dostęp do zawartości, ale regulamin przewiduje ograniczenia, o których przy zakupie nie ma informacji. Gdy gracz zgłasza reklamację, support musi tłumaczyć tę rozbieżność.

ujednolicimy informacje przekazywane graczom

Porównamy regulamin z ofertą, ekranami zakupowymi i FAQ. Wskażemy rozbieżności i przygotujemy poprawki, żeby użytkownik otrzymywał te same informacje o zakupie i korzystaniu z produktu.

Nasze rozwiązanie

przygotujemy regulaminy i pomożemy Wam je wdrożyć

Zaczniemy od poznania Waszego produktu i dokumentów, które już macie. Ustalimy, co wymaga zmiany, przygotujemy potrzebne regulaminy i omówimy z zespołem, jak korzystać z nich w praktyce.

poznamy produkt i planowane zmiany

Przyjrzymy się temu, jak użytkownicy korzystają z gry, platformy lub sklepu. Porozmawiamy też o funkcjach, które dopiero planujecie, żeby uwzględnić je w pracach nad regulaminami.

Sprawdzimy:

  • zasady korzystania z kont i dostępu do treści;
  • płatności, subskrypcje i zakupy w grze;
  • kanały dystrybucji;
  • sytuacje, z którymi zgłaszają się gracze.
  • lista potrzebnych dokumentów
  • zestaw pytań do zespołu

sprawdzimy obecne dokumenty

Jeśli macie już regulaminy, ustalimy, które zapisy można zachować, a które wymagają aktualizacji. Porównamy je również z informacjami przekazywanymi użytkownikom.

Przejrzymy:

  • regulaminy gry, platformy i sklepu;
  • politykę prywatności;
  • zasady zakupów i reklamacji;
  • FAQ, opisy ofert i komunikaty w produkcie.
  • audyt
  • lista zapisów do poprawy
  • uwagi do FAQ i komunikacji

ustalimy, jakie zasady zapisać w poszczególnych dokumentach

Rozwój produktu nie zawsze oznacza, że potrzebujecie kolejnego regulaminu. Ustalimy, co dopisać do obecnego dokumentu, a co wymaga osobnych zasad, żeby użytkownicy mogli łatwo znaleźć potrzebne informacje.

Przygotujemy:

  • podział zasad między regulamin gry, sklepu i konta użytkownika;
  • listę funkcji, zakupów i wydarzeń wymagających osobnych warunków;
  • powiązania z zasadami społeczności i polityką prywatności;
  • układ dokumentów bez powtarzających się lub sprzecznych zapisów.
  • lista regulaminów z opisem zawartości

przygotujemy regulaminy gry, platformy i sklepu

Na podstawie ustaleń opracujemy dokumenty dopasowane do Waszego produktu i modelu sprzedaży. Zakres dobierzemy do tego, jakich zasad rzeczywiście potrzebujecie.

Przygotujemy odpowiednio:

  • regulamin gry, platformy lub sklepu;
  • zasady korzystania z konta;
  • warunki zakupów w grze, subskrypcji i dostępu do treści;
  • zasady reklamacji oraz ograniczania dostępu do konta.
  • regulamin gry
  • regulamin sklepu
  • warunki zakupów

opracujemy zasady dla społeczności

Ustalimy z Wami, jakie zachowania i treści dopuszczacie oraz jak zespół ma reagować na naruszenia. Przygotujemy też zasady organizowanych przez Was akcji.

Opracujemy:

  • zasady forum i Discorda;
  • reguły publikowania treści przez użytkowników;
  • zasady moderacji, ostrzeżeń i blokad;
  • regulaminy konkursów, eventów i beta testów.
  • zasady dla graczy
  • zasady moderacji
  • regulaminy wydarzeń

uwzględnimy wybrane platformy dystrybucji

Sprawdzimy, jak wymagania Steama, Epic Games Store, GOG-a lub innych wybranych platform wpływają na Wasze dokumenty i obsługę graczy.

Porównamy:

  • zasady sprzedaży i udostępniania treści;
  • sposób obsługi zakupów, zwrotów i reklamacji;
  • obowiązki studia i platformy;
  • informacje przekazywane użytkownikom.
  • poprawki do regulaminów
  • wytyczne dla zespołu

pomożemy wprowadzić zasady do produktu

Po przygotowaniu regulaminów wskażemy, gdzie użytkownik powinien je zobaczyć i które komunikaty wymagają zmiany. Omówimy też dokumenty z osobami, które będą z nich korzystać.

Przygotujemy:

  • wskazówki dotyczące udostępnienia i akceptacji regulaminów;
  • poprawki do komunikatów na ekranach zakupowych;
  • informacje o zmianach dla użytkowników;
  • omówienie zasad z zespołem produktu, supportu lub moderacji.
  • lista zmian w produkcie
  • komunikaty dla graczy
  • instrukcja publikacji

Dla kogo jest ta usługa

dla zespołów, które przygotowują premierę lub rozwijają produkt

Pomagamy osobom odpowiedzialnym za grę, jej sprzedaż i zasady korzystania z niej.

product manager | producer

Przygotowujecie premierę, dodajecie płatności albo nowe funkcje. Pomożemy ustalić, co zmienić w regulaminach i komunikatach dla graczy, żeby dokumenty były gotowe razem z produktem.

  • regulaminy na premierę
  • zasady nowych funkcji
  • komunikaty dla graczy

head of legal | compliance manager

Potrzebujecie przygotować nowe regulaminy lub sprawdzić obecne. Przejrzymy dokumenty, omówimy z Wami potrzebne zmiany i opracujemy zapisy uwzględniające działanie produktu oraz wybrane platformy dystrybucji.

  • przegląd dokumentów
  • lista poprawek
  • gotowe regulaminy

CEO | founder | członek zarządu

Rozwijacie grę, zmieniacie sposób sprzedaży albo wchodzicie na kolejne rynki. Wskażemy, jakie zasady trzeba ustalić przed tymi zmianami i przygotujemy dokumenty, z których będzie mógł korzystać Wasz zespół.

Etapy pracy

Jak wygląda współpraca

Najpierw poznajemy Wasz produkt i ustalamy, jakich zasad potrzebujecie. Potem przygotowujemy dokumenty, omawiamy je z zespołem i pomagamy w publikacji.

rozmawiamy

Poznajemy Wasz produkt, plany i obecne dokumenty. Ustalamy, czego potrzebujecie i od czego zaczynamy.

ustalamy

Omawiamy zasady korzystania z produktu. Uzgadniamy z Wami, co powinno znaleźć się w regulaminach.

piszemy

Przygotowujemy regulaminy i przesyłamy je do Waszych uwag. Wyjaśniamy zapisy i nanosimy poprawki.

wdrażamy

Pomagamy opublikować dokumenty i poinformować graczy. Pokazujemy zespołowi, jak stosować nowe zasady.

Umów rozmowę o regulaminach

Umów rozmowę o regulaminach

Napisz do nas

Opowiedzcie nam, nad czym pracujecie

Przygotowujecie premierę albo zmieniacie coś w działającym produkcie? Napiszcie, czego potrzebujecie i na kiedy. Jeśli macie już regulaminy, przyjrzymy się im i zaproponujemy dalsze kroki. Opiszcie krótko produkt, planowane zmiany i termin.

Twoją wiadomość czyta

Natalia Jabcoń

Wróci do Ciebie z pytaniami uzupełniającymi albo propozycją kolejnego kroku.

Szybka odpowiedź

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu dwóch godzin w dni robocze.

    Wysyłając formularz, potwierdzasz, że podane dane osobowe będą przetwarzane przez Kancelarię Prawną Sawaryn i Partnerzy sp.k. w celu obsługi zapytania i kontaktu w jego sprawie. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności. Zasady korzystania z serwisu określa Regulamin.