Pandemia COVID-19 uruchomiła dwa mechanizmy wsparcia dla branży turystycznej: Turystyczny Fundusz Zwrotów (ochrona podróżnych – zwroty za niezrealizowane wycieczki) oraz Turystyczny Fundusz Pomocowy (wyodrębniony rachunek Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, zabezpieczający działalność organizatorów turystyki na wypadek kolejnych kryzysów). Poniżej znajdziesz konkretne informacje: kto mógł skorzystać, jakie warunki trzeba było spełnić, jakie opłaty ponieść i w jakim terminie działać.
Fundusz Zwrotów służył przede wszystkim podróżnym. Jego zadaniem była wypłata pieniędzy za imprezy turystyczne, które nie doszły do skutku z powodu pandemii COVID-19.
O wypłatę na rzecz podróżnego mógł wnioskować organizator turystyki, który spełniał łącznie dwa warunki:
Organizator turystyki musiał potwierdzić trzy okoliczności – brak którejkolwiek oznaczał wadliwość wniosku:
Do wniosku wymagany był wykaz umów zawierający dla każdego podróżnego:
Sam wniosek nie wystarczył. W ciągu 7 dni od jego złożenia organizator turystyki musiał wpłacić na rzecz Turystycznego Funduszu Pomocowego dwie opłaty:
| Opłata | Wysokość |
|---|---|
| Opłata podstawowa | 7,5% łącznej wartości wnioskowanych wypłat |
| Opłata dodatkowa (standardowy przedsiębiorca) | 2,5% łącznej wartości wnioskowanych wypłat |
| Opłata dodatkowa (duży przedsiębiorca) | 4,1% łącznej wartości wnioskowanych wypłat |
Jeśli nie dokonałeś tych wpłat w terminie 7 dni – wniosek nie stawał się skuteczny.
Złożenie wniosku przez organizatora turystyki to dopiero połowa procesu. Aby wniosek stał się skuteczny, podróżny musiał samodzielnie:
Bez aktywności podróżnego – brak wypłaty.
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny weryfikował oba wnioski (organizatora i podróżnego) w następującym trybie:
Wnioski do Turystycznego Funduszu Zwrotów można było składać do 31 grudnia 2020 r. Po tej dacie możliwość ubiegania się o wsparcie z tego mechanizmu wygasła.
Turystyczny Fundusz Pomocowy był wyodrębnionym rachunkiem Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. Stanowił kontynuację Funduszu Zwrotów i miał zabezpieczać branżę turystyczną przed skutkami kolejnych sytuacji kryzysowych (m.in. niewypłacalnością).
Od początku 2021 r. każdy organizator turystyki musiał:
Zasady pozostawały analogiczne do Funduszu Zwrotów, z jedną zmianą dotyczącą terminu:
Oba instrumenty – Turystyczny Fundusz Zwrotów i Turystyczny Fundusz Pomocowy – pełniły konkretne funkcje:
Z perspektywy czasu opisane instrumenty pomocowe odegrały realną rolę w stabilizacji sektora turystycznego w jednym z najtrudniejszych dla niego okresów.
Jaka jest różnica między Turystycznym Funduszem Zwrotów a Turystycznym Funduszem Pomocowym? Turystyczny Fundusz Zwrotów służył wypłacie pieniędzy podróżnym za imprezy turystyczne odwołane z powodu COVID-19 – wnioski można było składać do 31 grudnia 2020 r. Turystyczny Fundusz Pomocowy to wyodrębniony rachunek Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, który od 2021 r. stanowił stały mechanizm zabezpieczenia branży turystycznej na wypadek kolejnych kryzysów, finansowany bezzwrotnymi składkami organizatorów turystyki (maks. 30 zł od podróżnego).
Kto mógł złożyć wniosek do Turystycznego Funduszu Zwrotów i jakie warunki trzeba było spełnić? Wniosek o wypłatę na rzecz podróżnego mógł złożyć organizator turystyki, który spełniał łącznie dwa warunki: przyjął płatność od podróżnego w formie bezgotówkowej oraz widniał we właściwym rejestrze organizatorów turystyki. Dodatkowo organizator musiał potwierdzić, że odstąpienie podróżnego od umowy było bezpośrednio związane z pandemią i nastąpiło do 1 października 2020 r., podróżny nie otrzymał vouchera ani żadnego zwrotu, a organizator zobowiązał się do zwrotu wypłaconej kwoty w 72 równych ratach.
Jak wyglądała procedura złożenia wniosku do Turystycznego Funduszu Zwrotów krok po kroku? Organizator turystyki składał wniosek o wypłatę do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego przez system teleinformatyczny UFG, wskazując kwotę wypłaty, potwierdzając wymagane okoliczności i dołączając wykaz umów z danymi podróżnych (imię, nazwisko, PESEL, data powiadomienia o odstąpieniu, numer rachunku bankowego). Następnie w ciągu 7 dni organizator musiał wpłacić wymagane opłaty na rzecz Turystycznego Funduszu Pomocowego. Wniosek stawał się skuteczny dopiero wtedy, gdy podróżny samodzielnie złożył w tym samym systemie własny wniosek o wypłatę z danymi zgodnymi z wnioskiem organizatora.
Jakie opłaty organizator turystyki musiał wpłacić po złożeniu wniosku i w jakim terminie? W ciągu 7 dni od złożenia wniosku organizator turystyki musiał wpłacić na rzecz Turystycznego Funduszu Pomocowego opłatę podstawową w wysokości 7,5% łącznej wartości wnioskowanych wypłat oraz opłatę dodatkową – 2,5% dla standardowego przedsiębiorcy lub 4,1% dla dużego przedsiębiorcy. Jeśli organizator nie dokonał tych wpłat w terminie 7 dni, wniosek nie stawał się skuteczny – a to oznaczało brak wypłaty dla podróżnego.
Jakie obowiązki wobec Turystycznego Funduszu Pomocowego mieli organizatorzy turystyki od 2021 roku? Od początku 2021 r. każdy organizator turystyki musiał wpłacać na rzecz Funduszu Pomocowego bezzwrotne składki z tytułu każdej zawartej umowy o udział w imprezie turystycznej – maksymalnie 30 zł od każdego podróżnego, w terminie do 21. dnia miesiąca następującego po miesiącu, za który składka była należna. Wraz ze składką organizator był zobowiązany przekazywać w systemie teleinformatycznym UFG informację o jej wysokości.
